Купленные билеты подлежат возврату в случае отмены, замены или переноса мероприятия. Список отмен и переносов. Возвращается только номинальная стоимость билета, сервисный сбор (если таковой взимался) не возвращается.

По желанию клиента в случаях, не связанных с отменой, заменой или переносом мероприятия, возврат осуществляется по предварительному согласованию с организатором мероприятия не позднее, чем за 10 дней до даты мероприятия, с удержанием сервисного сбора (если таковой взимался), а также суммы фактически понесенных расходов в размере 5% от номинальной стоимости билета.

Денежные средства за билеты, купленные на бланках строгой отчетности в кассе или полученные курьерской доставкой, возвращаются по месту покупки при предъявлении билетов и паспорта.

Денежные средства за  билеты, купленные на электронных бланках через сайт Showmart.ru, возвращаются по правилам, опубликованным здесь.